安心サポート

オプションサービスメニュー

お困りごとをサポートいたします！

CTY・CNS安心サポートにご加入の方限定で、毎月1回、1時間のサポートサービスを受けられます。弊社スタッフがご自宅に訪問してサポートを行うほか、電話やリモート接続を用いた遠隔サポートもご利用いただけます。また、リモートサポートは何度ご相談されても料金は変わりません。

こんなお困りごとを一緒に解決！

パソコン・スマートフォンの初期設定方法が分からない

パソコンのセキュリティが心配

アプリのインストール方法が分からない

CTY・CNSデジタルチューナーを別のテレビに設置したい

新しい電話機の設置方法が分からない

テレビの録画方法が分からない

サポートメニューはこちらから

ご利用料金

月額利用料金: 660 円(税込) / 月

※本サービスの最低利用期間は2年です。
※本サービスのご解約は原則ご契約者様からのご申告が必要です。
※規定の訪問時間及び訪問回数を超過する場合は、別途料金が発生いたします。
※月額利用料金とは別に追加料金が発生するメニューがございます。
※本サービスはCTY・CNS安心サポート利用規約に基づいて提供いたします。

訪問サポート

CTY・CNS安心サポートご加入様だけがご利用いただける訪問サポートサービスです。事前にご希望日をご連絡いただくことで、弊社スタッフがご自宅に伺い、直接サポートを行います。
なお、ご連絡がない月の訪問はございません。また、未利用分の翌月への繰り越しはできませんので、あらかじめご了承ください。

訪問対応: 月1回、1時間以内
対応日時: 月～土 / 9:30～17:00 （日曜・祝日・年末年始を除く）

リモートサポート

CTY・CNS安心サポートご加入様だけが、ご自宅にいながら受けられる遠隔サポートサービスです。パソコン画面を共有するため、同じ画面を見ながら適切なアドバイスが受けられます。(オペレーターは直接操作できません。)
言葉では伝えにくかったご相談も、リモートサポートがお手伝いします。

インターネットサポートセンター電話番号

059-328-5335

※通話料はお客様のご負担となります。

対応日時

月～土 / 9:00〜20:00
日・祝日 / 10:00～17:00

※年末年始除く

ご利用方法・ご利用規約はこちら

その他サポートメニュー

ワンポイントレッスン

CTY・CNS安心サポートの「メニュー以外の対応もしてほしい。」というお客様の声から誕生しました。パソコンやテレビなどの基本的な操作説明をいたします。※1

月額利用料金以外に、別途料金(税込3,300円/30分)が発生いたします。

Wi-Fi環境調査

Wi-Fi環境下でのインターネット通信不安定に関するお問い合わせが増加しています。アクセスポイントの出力および感度、周辺の電波状況をクイック調査いたします。※2

CTY・CNS安心サポート未加入のお客様も無料でご利用いただけます。

パソコン健康診断

お客様がお持ちのパソコンをクイック診断いたします。「パソコンの起動が遅くなってきた」や「インターネットに繋がりにくくなった」などでお困りの方におススメです。※3

CTY・CNS安心サポート未加入のお客様も無料でご利用いただけます。

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ご利用はCTY・CNSデジタルチューナーサービス、インターネット接続サービス、CTY・CNSドコモ光向けインターネット接続サービス、CTY・CNSワイヤレスサービス、SIMサービス、ケーブルプラス電話、ケーブルラインサービスご契約者様に限ります。詳しくはお問い合わせください。
CTY・CNS安心サポート未加入のお客様は上記料金以外に別途出張料が発生いたします。

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